Preguntas Frecuentes
Sí, si facturas más de B/. 36,000 al año.
A partir del 1 de enero de 2026, la DGI establece que:
Puedes seguir usando el facturador gratuito solo si:
- Tus ingresos brutos anuales son hasta B/. 36,000
- Emites máximo 100 documentos al mes
Debes contratar un PAC si:
- Superas B/. 36,000 al año
- Emites más de 100 documentos mensuales
Esta regulación está respaldada por la Resolución No. 201-6299 de 2025. El incumplimiento puede generar multas.
💡 Buena noticia: Con efactura.one migras fácilmente a través de nuestro PAC autorizado y sigues cumpliendo sin complicaciones.
Solo 3 cosas:
- Tu RUC activo y acceso al Etax 2.0 (tu contador lo tiene)
- Certificado Electrónico Calificado de Factura Electrónica (de ahora en adelante, "Firma Electrónica" - si no la tienes, nosotros gestionamos el trámite)
- Conexión a internet
Nosotros nos encargamos de TODO lo demás: el certificado, la configuración con el PAC autorizado, y dejarte listo para facturar en el menor tiempo posible.
Nosotros gestionamos el trámite por ti.
La Firma Electrónica está incluida en TODOS nuestros planes por 2 años. No tienes que ir a ningún lado ni hacer trámites.
Gestionamos todo el proceso de certificación y la conexión con el PAC autorizado.
La DGI requiere que las facturas electrónicas pasen por un PAC (Proveedor Autorizado Calificado) certificado.
Nosotros trabajamos con un PAC autorizado que valida y transmite tus facturas a la DGI automáticamente.
Tú solo facturas. Nosotros nos encargamos de toda la parte técnica.
Entre 48 y 72 horas hábiles desde que contratas el servicio.
El proceso es simple:
- Contratas el plan
- Te enviamos formulario con datos necesarios
- Configuramos todo (plataforma + conexión PAC)
- Te capacitamos (1-3 horas según tu plan)
- Emites tu primera factura con nuestra ayuda.
Te recomendamos usar Tablet o PC para mejor experiencia.
efactura.one funciona desde cualquier navegador: computadora o Tablet. No necesitas instalar nada. Solo entras a tu cuenta desde donde estés y facturas.
📱 Próximamente: App móvil dedicada para celular.
Sí, podemos configurar tu Firma Electrónica actual.
Sin embargo, si tu firma está por vencer o prefieres una nueva, está incluida en todos nuestros planes sin costo adicional.
Sí, absolutamente.
Todos los planes incluyen 1 acceso adicional gratuito para tu contador.
Tu contador puede:
- Ver todas las operaciones
- Descargar reportes
- Ayudarte sin que tengas que enviarle documentos
Tú decides qué puede ver y hacer desde los permisos del sistema.
No hay permanencia mínima.
Puedes cancelar cuando quieras avisando con 15 días de anticipación. Sin penalizaciones.
¿Qué pasa con mis datos? Las copias de respaldo se te entregan con las instrucciones de uso al cancelar.
No te preocupes, tienes opciones:
Cada plan incluye suficientes facturas para operaciones normales. Si necesitas más:
- Opción 1: Puedes adquirir paquetes adicionales de facturas
- Opción 2: Cambiar de plan en cualquier momento
Nuestros planes están diseñados para cubrir las necesidades de la mayoría de empresas sin cargos extra.
Está 100% incluida según tu plan:
- Plan Micro: Acceso a campus online (videos y tutoriales)
- Plan Lite: 1 hora personalizada + campus online
- Plan Pro: 2 horas personalizadas + campus online
- Plan Empresarial: 3 horas personalizadas + campus online
TODOS los planes incluyen GRATIS:
- ✅ Acceso ilimitado al campus de capacitación
- ✅ Seminarios en vivo semanales por Zoom
- ✅ Soporte por correo/teléfono según tu plan.
Piensa en los folios como los "minutos" de celular de antes.
¿Recuerdas cuando tenías que comprar minutos para hacer llamadas? Los folios funcionan igual: son las facturas que puedes emitir cada mes.
La diferencia: Todos nuestros planes YA incluyen tus "minutos" (folios):
- Plan Micro: 100 facturas/mes
- Plan Lite: 204 facturas/mes
- Plan Pro: 408 facturas/mes
- Plan Empresarial: 600 facturas/mes
Ya están incluidos en tu mensualidad. No necesitas comprar folios por separado ni preocuparte por quedarte sin "minutos".